Kargolama Süreci

Eyce Butik olarak müşterilerimize hızlı, güvenli ve sorunsuz bir teslimat deneyimi sunmak için tüm kargolama süreçlerimizi titizlikle yürütüyoruz. Aşağıda siparişlerinizin hazırlanmasından teslim edilmesine kadar geçen tüm aşamaları detaylı şekilde bulabilirsiniz.

1. Sipariş Hazırlık Süresi

• Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra genellikle 1–3 iş günü içinde hazırlanır.

• Hazırlık aşamasında ürünler kalite kontrol ekiplerimiz tarafından incelenir.

• Yoğun kampanya dönemleri, resmi tatiller veya hava şartları gibi sebeplerle bu süre kısa bir gecikme gösterebilir.

2. Kargoya Teslim Süreci

• Siparişiniz paketlendikten sonra anlaşmalı olduğumuz kargo firmasına teslim edilir.

• Kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve/veya e-posta yoluyla kargo takip numaranız gönderilir.

• Kargo takip numaranız ile paketinizi anlık olarak takip edebilirsiniz.

3. Teslimat Süresi

Teslimat süresi bulunduğunuz şehre göre değişiklik göstermekle birlikte:

• Büyükşehirlerde: 1–3 iş günü

• Diğer şehirlerde: 2–5 iş günü

• Kırsal bölge ve mobil dağıtım alanlarında: Kargo firmasının dağıtım günlerine göre değişiklik gösterebilir.

Şirketimiz, kargo firmalarının teslimat sürelerine doğrudan müdahale edemez ancak gecikme durumlarında destek sunar.

4. Kargo Ücreti

• Kargo ücreti dönemsel kampanya ve sepet tutarına bağlı olarak değişebilir.

• Belirli alışveriş tutarlarında ücretsiz kargo kampanyası uygulanabilir.

• Güncel kargo ücretleri ödeme sayfasında görüntülenebilir.

5. Paketleme ve Güvenlik

• Tüm ürünler, hasar görmemesi için özenle paketlenir.

• Kırılabilir veya hassas içerikler varsa ek koruma uygulanır.

• Paketler, depo ekibimiz tarafından kontrol edilerek kargo sürecine dahil edilir.

6. Adres ve İletişim Bilgileri

Siparişinizin doğru zamanda teslim edilebilmesi için:

• Adres bilgilerinizin eksiksiz ve doğru olduğundan emin olunuz.

• Yanlış veya eksik adres nedeniyle gerçekleşen teslimat gecikmelerinden Eyce Butik sorumlu değildir.

7. Teslimat Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Kargonuz size ulaştığında:

• Paketi teslim almadan önce dış ambalajını kontrol ediniz.

• Hasarlı veya açılmış paketler için kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletiniz.

• Tutanaksız teslim alınan ürünlerde sorumluluk müşteriye aittir.

8. Teslim Edilemeyen Siparişler

Kargo görevlisi adreste sizi bulamazsa:

• Siparişiniz bölgenize göre kargo şubesinde belirli bir süre bekletilir.

• Bu süre içerisinde teslim alınmayan paketler Eyce Butik’e geri döner.

• Paket tarafımıza döndüğünde müşteri ile iletişime geçilerek yeniden gönderim veya iptal işlemi yapılır.

9. Mağazadan Teslim (Ümraniye) – İsteğe Bağlı

• Dilerseniz siparişinizi Ümraniye’deki fiziki mağazamızdan teslim alabilirsiniz.

• "Mağazadan Teslim" seçeneğini sipariş esnasında belirtmeniz yeterlidir.

• Ürünleriniz hazır olduğunda SMS veya e-posta ile bilgilendirilirsiniz.